หากคุณต้องการหาผู้รับเหมาสำหรับบริการปรับปรุงบ้านขั้นพื้นฐาน เช่นหน้าต่างทดแทน ประตูโรงรถประตูหน้าประตูทางเข้า HVAC คุณอาจได้พบกับส่วนการปรับปรุงบ้านของ Sears Home Services
การปรับปรุงบ้านของ Sears Home Improvement ซึ่งเป็นแขนด้านการตลาดสำหรับการขาย บริการปรับปรุงบ้านและการเปลี่ยนแปลง ระหว่างโครงการดูเหมือนว่าจะอยู่ทุกแห่ง: หนังสือคูปองหนังสือพิมพ์ฟรีโฆษณาทางทีวีและแน่นอนว่าในเซียร์ ร้านค้า
Bottom Line
- ในแง่หนึ่ง Sears Home Improvement มีความคล้ายคลึงกับบริการที่จับคู่กับผู้รับเหมาเช่น HomeAdvisor เนื่องจากตรงกับผู้ค้าและผู้รับเหมาท้องถิ่น
- เซียร์ต่างกันแม้ว่าจะทำหน้าที่เป็นพ่อค้าคนกลางถ้ามีปัญหา บริการจับคู่ผู้รับเหมาทั่วไปจะไม่ทำเช่นนี้
- หลังจากโครงการเสร็จสิ้นคุณจะได้รับการรับประกันบริการหนึ่งปีสำหรับบริการติดตั้งผ่านเซียร์
Sears 'ยี่ห้อ: Good, Bad หรือไม่แยแส
เซียร์สเซอร์วิสเซสใช้บริการแบรนด์เซียร์ส สำหรับผู้สูงอายุชื่อเซียร์ยังคงมีน้ำหนักอยู่บ้าง สำหรับผู้บริโภคอายุน้อยกว่าแบรนด์ Sears อาจมีน้ำหนักน้อยหรือแม้กระทั่งความหมายแฝงในแง่ลบหากพวกเขาคุ้นเคยกับการเกี้ยวพาราสของ Sears Holding Corporation ด้วยการล้มละลายในปี 2009-2010
แขนการปรับปรุงบ้าน ของตลาด บริษัท ฟลอริด้านี้และจำหน่ายบานเลื่อนการติดตั้งประตูโรงรถหน้าต่างทดแทน HVAC ตู้ refacing และการปรับปรุงห้องครัว
การเชื่อมต่อกับร้านเซียร์เซียร์อิฐและปูนที่คุ้นเคยจะเบาบางที่สุด ร้าน Sears ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับ Sears Home Services
กระบวนการทำงานอย่างไร
ในฐานะเจ้าของบ้านคุณจะติดต่อกับพนักงาน Sears Home Services สองแห่งคือพนักงานขายและผู้ประสานงานโครงการคนแรกและจากนั้นจะติดต่อกับผู้รับเหมาและช่างทำสัญญาของบุคคลที่สาม
- ขายคุณ : อันดับแรกคุณพูดคุยกับพนักงานขายขายในโครงการและลงนามในสัญญา คุณไม่ได้ จำกัด เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าของเซียร์ เซียร์มีแบรนด์บ้านไม่กี่แห่งในพื้นที่ปรับปรุงบ้าน แต่นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ Kenmore บางอย่างสำหรับการปรับปรุงห้องครัวและ HVAC ไม่มีโอกาสมากที่เซียร์จะขายข้ามในส่วนการปรับปรุงบ้าน
- ประสานงานกับคุณ : ผู้รับเหมาทุกคนที่ทำงานเป็นผู้ประสานงานโครงการ อาจเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการที่ออฟฟิศหรือเป็นผู้รับเหมาเอง ระดับของการดูแลสามารถครอบคลุมตั้งแต่รายละเอียดไปจนถึงไม่มีการดูแล กับ SHS ผู้ประสานงานโครงการจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูโครงการให้เสร็จสิ้นและเพื่อให้คุณมีความสุข นอกจากนี้ผู้ประสานงานโครงการยังคงเก็บรายชื่อผู้รับเหมาที่เขารู้สึกว่าน่าเชื่อถือมากที่สุด ผู้ประสานโครงการมอบหมายงานให้กับผู้รับเหมาหรือผู้ค้าที่เกี่ยวข้องกับเซียร์ส แต่ไม่ใช่พนักงานของเซียร์
- การดำเนินงาน : ผู้รับเหมานี้มาถึงบ้านของคุณเพื่อตรวจสอบเบื้องต้นก่อนดำเนินการ ตอนนี้คุณสามารถจัดการกับผู้รับเหมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ประสานงานโครงการอยู่เสมอเพื่อให้โครงการมีการติดตามและส่งต่อข้อมูลให้กับผู้รับเหมา
ข้อดี
- ผู้ประสานงานโครงการเพื่อให้โครงการมีการติดตามและให้คำมั่นสัญญากับผู้รับเหมา
- ความรับผิดชอบมากขึ้นกับ บริษัท ระดับประเทศมากกว่าการติดต่อกับ บริษัท ที่ไม่มีชื่อ
- รับประกันหนึ่งปีสำหรับการติดตั้ง
- สื่อสารที่ดีผ่านทางผู้จัดการโครงการ Sears
- ร้านค้าแบบครบวงจร: ไม่จำเป็นต้องค้นหาผู้ให้บริการการปรับปรุงหลายราย
จุดด้อย
- ค่าใช้จ่ายคนกลางที่ซ่อนไว้
- กระบวนการที่อาจเกิดขึ้นช้าเนื่องจากมีการเพิ่มชั้นคนกลาง
- การปรับปรุงหน้าแรกที่ขั้นพื้นฐานที่สุด - ไม่มีอะไรที่จะชนะรางวัลการออกแบบบ้านใด ๆ
- การขายยาก: Sears Home Services ซึ่งส่วนใหญ่เป็นความพยายามทางการตลาดรู้วิธีทำให้คุณสามารถซื้อได้
ทบทวน
แม้ว่าจะเป็นการยากที่จะตัดสินทั้งองค์กรโดยพิจารณาจากประสบการณ์เดียว แต่ฉันก็จะบอกว่าประสบการณ์ที่ฉันได้รับกับ Sears Home Services ก็เพิ่มมากขึ้นหรือน้อยลง
เมื่อฉันได้ เซียร์ติดตั้งเตาเผา ในช่วงฤดูร้อน 2010 มันถูกติดตั้งผิด
ดังนั้นผิดในความเป็นจริงที่ บริษัท HVAC ที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นคือเกาหัวร่วมของพวกเขาและต้องโทรในโคลแมน (แบรนด์ของฉันของเตาเผา) ตัวแทนสนาม
ก่อนที่จะได้รับการแก้ไขในที่สุดฉันได้ผ่านหลายสัปดาห์ที่ไม่แน่ใจและความปวดร้าวและการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง ดังนั้นความผิดของมันคืออะไร? เซียร์? บริษัท HVAC? ฉันเลือกเซียร์ส?
ความรับผิดชอบมีความคลุมเครือ อย่างไรก็ตามเนื่องจากปัญหาได้รับการแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับฉันฉันไม่ต้องคิดถึงเรื่องนี้อีกต่อไป
เพื่อให้เครดิตของพวกเขาเซียร์กล่าวว่าพวกเขาจะทำทุกอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาแม้ว่าจะหมายถึงการฉีกออกเตาหลอมปัจจุบันและติดตั้งแบรนด์ใหม่ - ไม่มีกิจการขนาดเล็ก
เซียร์ไม่ได้ทำอะไรอย่างนี้เลย ในขณะที่สัญญาจ้างอยู่ระหว่างคุณและเซียร์การทำงานจะถูกส่งไปยังผู้รับเหมาท้องถิ่นที่ดำเนินงานภายใต้ธงของตัวเอง
เป็นการยากที่จะใช้การให้คะแนนที่มีคุณภาพกับทั้ง บริษัท เนื่องจากเป็นเพียงสิ่งที่ดีที่สุดเท่าที่ผู้รับเหมาแต่ละรายจับคู่คุณเท่านั้น
ส่วนใหญ่เซียร์ให้การดูแลที่ดีขึ้นกว่าบริการอื่น ๆ ของผู้รับเหมาทั่วไป