คุณเคยสงสัยในขั้นตอนการขายโซฟาหรือไม่? ชัดเจนยิ่งขึ้นในใจของคุณง่ายกว่าก็คือการเชื่อมต่อลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ ลูกค้าที่มีความสุขมักจะกลับมาซื้อสินค้าในอนาคตและช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงได้ แจ้งให้เราทราบกระบวนการทั้งหมดในขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้:
สร้าง Rapport
ขั้นตอนนี้เป็นส่วนสำคัญที่สุดของกระบวนการเนื่องจากที่นี่คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณที่นำพวกเขาไว้ใจคุณ
พวกเขาควรจะเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ก่อนที่จะสามารถเชื่อถือข้อมูลและคำตัดสินของคุณได้ เปิดกว้างและเข้าถึงได้ง่ายและพยายามทำให้ลูกค้าของคุณง่ายขึ้น
สร้างความต้องการ
รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าของคุณ:
- พวกเขาต้องการโซฟานี้สำหรับห้องนั่งเล่นห้องครอบครัวหรือที่ทำงานหรือไม่?
- ใครจะใช้?
- สิ่งที่พวกเขาจะใช้เพื่อ?
- จะได้รับการใช้งานเท่าไร?
- รูปทรงและขนาดคืออะไร?
ทักษะที่สำคัญที่สุดในกระบวนการนี้คือความสามารถในการฟังและตั้งคำถามตามข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ อย่าผลักดันให้สิ่งแคบลงไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากลูกค้าอาจต้องใช้เวลาในการกำหนดความต้องการของตนเอง
กำหนดลักษณะ
เมื่อคุณพิจารณาความต้องการของลูกค้าแล้วคุณก็พร้อมที่จะดำเนินการตามความต้องการเฉพาะเช่นขนาดรูปร่างสไตล์และสี ถึงเวลาแล้วที่จะเลือก ผ้าที่ สมบูรณ์แบบและเลือกสีหรือลวดลายที่เหมาะสม ความรู้ของคุณว่าผ้าบางชนิดยึดติดอยู่ภายใต้เงื่อนไขบางประการจะช่วยให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกที่ดีที่สุดได้อย่างไร
นอกจากนี้คุณยังสามารถช่วยในการเลือกสไตล์ที่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของลูกค้าได้
แสดงให้เห็นถึงคุณภาพ
ถึงเวลานี้คุณทราบความต้องการความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าเกี่ยวกับการ ซื้อ นี้ นอกจากนี้คุณยังสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจด้วยการฟังถามและตอบกลับ ตอนนี้แสดงให้เห็นถึงคุณภาพและประโยชน์ของชิ้นงานที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าของคุณ
นี่คือที่ที่ความรู้ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเข้ามามีบทบาทดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างละเอียด คุณสามารถเชิญลูกค้าที่คาดหวังให้นั่งและลองใช้ชิ้นส่วนต่างๆเพื่อพิจารณาว่ารู้สึกดีที่สุด
กำหนดราคา
มูลค่าจะพิจารณาจากผลประโยชน์ที่ลูกค้ารับรู้ในการ ซื้อ เมื่อคุณแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติและประโยชน์ที่แตกต่างกันแล้วคุณควรถามลูกค้าเกี่ยวกับช่วงราคา อย่าถามเรื่องนี้ในตอนเริ่มแรกและอย่าแสดงเฉพาะช่วงตามสมมติฐานของคุณเองเว้นแต่ลูกค้าได้ร้องขอเป็นพิเศษ
ตรวจสอบห้องว่าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมและให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับทางเลือกของลูกค้าของคุณ ตรวจสอบความพร้อมใช้งาน:
- จะใช้เวลานานกว่ากับคำสั่งซื้อที่กำหนดเองหรือไม่
- มันจะมีอยู่ในผ้าพวกเขาเลือกออก?
- มันเหมาะกับกรอบเวลาของพวกเขา?
สอบถามขาย
เป็นที่น่าแปลกใจว่าบ่อยครั้งที่การขายสูญหายไปโดยไม่ต้องขออะไรเลย หลังจากที่คุณได้เริ่มใช้ผลิตภัณฑ์แล้วให้ถามลูกค้าว่าพวกเขาพร้อมที่จะตัดขายหรือไม่